FAQ
Commande et paiement
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Choisissez votre coloris et votre pack sur la fiche produit, ajoutez au panier, puis suivez les étapes de paiement. Vous recevez une confirmation par e-mail dans la foulée.
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Carte bancaire, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, PayPal, Shop Pay et Klarna. Tous les paiements sont sécurisés.
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Par e-mail à contact@domvy.fr ou par message au +33 6 44 91 03 35. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.
Livraison et suivi
Quels sont les délais de livraison ?⌄
Comptez 1 à 3 jours ouvrés de préparation, puis 6 à 11 jours ouvrés d'acheminement. Soit un délai total estimé de 7 à 14 jours ouvrés.
Comment suivre l'acheminement de mon colis ?⌄
Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Il vous permet de suivre le colis sur le site du transporteur.
La livraison est-elle payante ?⌄
Non, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum d'achat.
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Nous livrons exclusivement en France métropolitaine pour le moment.
Je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?⌄
Contactez-nous à contact@domvy.fr dans les 30 jours suivant l'expédition. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons soit un renvoi, soit un remboursement intégral.